Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez nous rapidement par email avec votre numéro de commande. Après expédition, nous ne pouvons plus l’annuler ou la modifier.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais varient entre 5 et 10 jours ouvrés selon les produits et la personnalisation.
Q : Livrez-vous à l’international ?
R : Actuellement, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et aussi la Suisse.
Q : Vos bracelets sont-ils ajustables ?
R : Oui, nos bracelets sont conçus pour s’adapter à la majorité des poignets grâce à leur lien réglable.
Q : Puis-je personnaliser le mot sur le bracelet ?
R : Bien sûr ! Lors de votre commande, vous pourrez indiquer le mot ou le prénom de votre choix (jusqu’à 10 lettres).
Q : Puis-je retourner un bracelet personnalisé ?
R : Malheureusement, les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut. Pour les produits non personnalisés, vous disposez de 14 jours.
Q : Que faire si mon produit est endommagé ou incorrect ?
R : Contactez-nous avec une photo à l’appui, et nous vous proposerons une solution rapide (réexpédition ou remboursement).
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